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2008年5月25日 星期日

職業道德與專業技能之探討


最近發現,ㄧ個真相。我的汽車音響買車時所加裝的擴大機,當時根本未施工好就交給我,近日因主機故障,才發現此種狀況。我疑惑的是那會這樣??當時業者是屬於無心或故意的呢?他們10年前的店已倒了,現在的音響店則良莠不齊。其服務態度實在欠佳。職業道德不顧,行業的技能不足,無法正常施工!發生問題時處理不當,特別是一些不肖業者,不知他們的來歷,以後最好不要找它們,損財又受氣!
馬斯洛說過:「職業道德是相對於做人的起碼道德、社會公德,是指對於從事某一特色職業的人來說應當遵守的道德規範,也是應該被大眾認定的」。我認為,職業技能則是該職場相關範圍的所有技術等等,是一種廣域的概念,不是單向的技術指標而言;換言之,經營者必需知道消費者或使用者的反應,他們的聲音都是屬於職業技能範圍。換句話說,今天人家不喜愛你的商品或服務,就是你的職業技能出了問題!!
職業道德可謂一個人在執行自己的工作時;對自己、對他人及對這份職業所擁有的良心。職業道德是提醒人們對周遭負責任的緊箍咒,當我們稍有歹念,這道咒語便會顯靈,告訴我們:「這是不對的!」因為有它束縳著心中的惡念,社會秩序才不致邶雜亂無章,不肖業者才不致於橫行天下、無法無天!孟子云:「人性本善。」深信在職業道德的規範之下,依舊存在著許多,對自己也對大眾負責的人。
提倡專業倫理與職業道德,是華人社會發展史上不可或缺的部分,特別是資本主義分工體系漸趨完備的今日,尤為重要。在西方社會,「專業者」(the professional)意味著在社會中享有特權(privilege)的職業,而且,「可被取代性」越低的行業,專業度與權威度越高,如醫師、律師、會計師、建築師、土木技師、教師甚至政治人物的工作,均可視為專業,對社會負有一定程度的義務(obligation)或責任(duty)。苟非如此,則被假專家到處危害,社會怎不亂!
以上是一個真實的故事與讀者分享,如果這個社會重視職業倫理與專業修養,我們的社會所謂的核心價值才有重新被找回的一天!